米国のオンラインショッピングに関する調査：商品ページとブランド効果が重要な原動力

レポートによると、オンラインの製品ページは消費者の購入決定に大きな影響を与えます。 Salsify の調査によると、消費者のほぼ半数 (46%) が、買い物の過程で商品情報が不完全だとわかった場合、その商品を購入しないと答えています。一方、 30% の回答者は、画像が欠けていたりぼやけすぎている場合は商品に注目しないと答えました。

実際、電子ショッピング ウェブサイトを成功させる鍵の 1 つは、美しい製品説明、写真、ビデオ、その他のコンテンツをオンライン製品に提供することです。これらは、消費者が製品をよりよく理解し、より豊かなオンライン ショッピング体験を提供するのに役立ちます。

2021 年の Salsify の調査では、顧客レビュー (62%)、製品画像 (40%)、製品評価 (38%)、製品サイズと素材情報 (36%)、360 度画像またはスクロール画像 (25%) がオンラインでの購入の決定に役立っています。

さらに、報告書は、消費者の高価格支払い意欲に影響を与える2つの主要な要因、1つはブランド効果、もう1つは物流のスピードを指摘した。

Salsify の調査によると、回答者の 45% が、信頼できるブランドの類似製品であれば、より高い金額を支払ってもよいと回答しています。 2021年の消費者レポートでは、この割合はわずか30％であったことに留意すべきです。ブランド効果に加え、商品の配送時間が短縮されれば配送コストが上がっても構わないと答えた人は29%に上った。

サルシファイはまた、流行の影響で、オンラインショッピングが一般の人々の間で人気のある選択肢になっていることも発見した。回答者の68%は店頭で買い物をすると答え、56%はオンラインで買い物をすると答えました。

同時に、サプライチェーンの問題も存在します。過去3か月間に、回答者の73%が輸送、サプライチェーン、人員配置に起因する不足や遅延の影響を受けたと回答しました。

さらに、ソーシャル プラットフォームは親にとって買い物をする重要なプラットフォームになっています。親の半数（53%）が過去1年間にソーシャルメディアチャネルで直接何かを購入したことがあるのに対し、非親ではわずか25%でした。

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