アマゾンの8桁の年間売上高は競合他社に「乗っ取られている」

最近、年間売上高が8桁に達する大手販売業者が自らの不満を表明した。同業者から度々いたずらを受けただけでなく、アマゾンに苦情を申し立てた後も何の対応もなく、問題は解決していない。

この出品者がフォーラムに投稿した投稿によると、彼は2016年からAmazonで販売しており、現在の年間売上高は8桁を超えている。彼は、売れっ子になればプラットフォームから優遇措置が受けられるだろうと考えていたが、後にそうではないことがわかった。

この出品者が公開した情報から、同業者から二度も悪質な注文を受けていたことが分かります。最初は、ある人が彼の店のベストセラー商品を一度に大量に購入し、その一回の注文の価値は4万ドル以上でした。

注文後、この在庫バッチは予約ステータスになります。しかし、この「購入者」は明らかにこの製品を本当に購入したくなかったのです。数日待った後、注文は自動的にキャンセルされ、予約された在庫が回復するまでに7〜10日かかり、販売者の日常業務に大きな影響を与えました。

怒りに駆られた販売者はAmazonプラットフォームに問題を報告し、カスタマーサービスは販売者にリンクを送り、問題の詳細を記入するよう求めたが、結局何も行われなかった。

売り手は当初、この件は終わったと思っていたが、先週、同様の事件が再び起こるとは予想していなかった。

売り手は、競争相手が前回の経験から甘さを味わったかもしれないと推測し、同じトリックを繰り返し、さらにそれを強化しました。 2回目は13万元以上の商品を4回に分けて注文した。

今回も販売者はアマゾンに報告し、4つの注文が同じ人物または会社によって行われたかどうかを確認するようアマゾンに依頼した。しかし、Amazon のカスタマー サービスは次のように返答しました。 「Amazon には購入者の個人情報やクレジットカード情報を取得する権限はありません。注文が保留される理由として考えられるのは以下のとおりです...」

明らかに、そのような返答は売り手を満足させませんでした。彼は、注文停止の理由は購入者のクレジットカードなどに問題があるからではなく、他の消費者が購入したいときに在庫切れになるように、意図的に自社の在庫を占有していたためだと信じていました。

プラットフォームに助けを求めたが無駄だったため、販売者はこの商品の最大購入数量を制限するしか選択肢がありませんでした。そうすることで大規模な「在庫の乗っ取り」にはつながらないかもしれないが、店舗の売上には必ず影響が出る。

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