1年で監督が3回交代し、トップのeコマース企業はもはや全盛期ではない

アマゾンの買収を拒否し、北米とヨーロッパで最大のモバイル電子商取引プラットフォームとなり、評価額が100億ドルを超えるなど、これらはすべてWishのハイライトでした。しかし今、販売者がウィッシュについて話すとき、彼らが感じるものはため息ばかりだ。

1年で3人の監督交代、頂点に返り咲くのは難しい

最近、ウィッシュはプレスリリースを発表し、CEOのビジェイ・タルワールが同社と取締役会を退任し、ベンチャーキャピタル会社GGVキャピタルの運営パートナーであるジョー・ヤンが暫定CEOに任命され、今年ウィッシュの3人目のCEOとなると発表した。

今年2月、ウィッシュは、ヴィジェイ・タルワール氏がウィッシュの創設者で元CEOのピオトル・シュルチェフスキ氏の後任として新CEOに就任し、ウィッシュの変革計画の戦略的実行を主導し、興味深い機能、技術革新、優れた運営を通じてユーザーと販売者の体験を向上させ、ウィッシュが市場を取り戻すことを支援する責任を負うと発表した。

Vijay Talwar 氏は、Wishに入社する前は、小売業と電子商取引の分野で豊富な経験を積んでいました。彼は多くの多国籍企業のデジタルおよび業務変革を担当してきました。また、彼が担当していたオムニチャネル小売事業において、同社の売上、収益性、市場シェアも向上させました。彼の能力は疑う余地がない。

ビジェイ・タルワール氏が新CEOに就任することが発表されて以来、ウィッシュの親会社であるコンテクストロジック社の株価は終盤の取引で10％上昇し、消費者と販売者のウィッシュに対する信頼が回復した。

Wishに入社後、 Vijay Talwar氏はエネルギーに満ち溢れ、 Wishの将来について楽観的な見通しを表明した。同社はWishに加盟してからわずか数か月で、 NPS（口コミ）の倍増や配送後の返金の削減など、変革において大きな進歩を遂げた。これらの兆候から、Vijay Talwar 氏は消費者がWishに戻るという目標は達成できると確信しています。

さらに、ビジェイ・タルワール氏は在任中に、今後数か月以内に女性向けファッションカテゴリーの立ち上げやウィッシュブランドの再構築など、いくつかの新たな取り組みを開始する計画であるとも述べていた。

しかし、就任からわずか7か月後、彼はウィッシュからの退任を発表した。

暫定後任のジョー・ヤン氏は、アリババ・グループ・ホールディング、アルファベット社、アマゾンなど国際的に有名な企業で勤務していた。

発表によると、コンテクストロジックの取締役会は常任CEOを探すためにヘッドハンターを雇ったという。

ウィッシュは最新の人事を発表するとともに、 2022年9月30日までの3か月間で調整後EBITDA損失が1億1,000万～ 1億3,000万米ドルになると予想する第3四半期EBITDA （利子・税金・減価償却前利益）ガイダンスも改めて表明した。

ウィッシュの株価は発表後の時間外取引で約1％下落した。ウィッシュの株価は今年これまでに60 ％以上下落しており、 S＆P500は16.5％下落している。

損失は​​増加しており、前進することは困難である

越境電子商取引の「四天王」の一つであるウィッシュは、ピーク時には全世界で3億人を超えるユーザーを抱え、月間アクティブユーザー数は全世界で1億人を超えています。複数回の資金調達により、推定時価総額は数百億米ドルにまで増加し、一時は世界で最もダウンロードされたショッピングアプリケーションにもなった。その強力な勢いにより、同社は急速に大手越境電子商取引プラットフォームの1つに成長しました。

WishがIPOを発表した後、このすべては取り返しのつかない歴史となった。

2020年末、 Wishは米国ナスダックに上場しました。当時、その時価総額は約140億ドルに達し、話題となった。しかし、それ以来株価は下落し続け、わずか1年で時価総額は当初の10分の1ほどの15億ドルにまで落ち込んだ。

ウィッシュは上場以来、連続して損失を被っている。

Wishの財務報告によると、 2021年に収益が20.7%減少した後、収益は6四半期（ 2021年第1四半期から2022年第2四半期まで）にわたって継続的な下降傾向を示しました。

ウィッシュは今年第1四半期に、フリーキャッシュフローが1億4,800万ドルの赤字、純損失が6,000万ドルだったと報告した。第2四半期の財務報告によると、純損失は引き続き増加して9,000万ドルに達したが、キャッシュフローは改善して6,700万ドルの赤字に減少した。

同時に、 Wishの月間アクティブユーザー数も減少に直面している。 2020年の4四半期に月間アクティブユーザー数が1億人を超えたのに対し、2022年の月間アクティブユーザー数は2,700万人に急落した。

さらに、 Wishの販売業者も集団的に逃げ出し、 AmazonやWalmartなどのプラットフォームに移行した。 Wishの販売者の中には、「アメリカ版Pinduoduo」を諦めて、本物のPinduoduoの新しいプラットフォームであるTemuを試すことにしたという人もいる。

Wishは、高いコスト効率、モバイル端末、パーソナライゼーション、ソーシャルとエンターテイメントの統合という独自のポジショニングにより、かつては越境電子商取引業界で無敵でした。しかし、今ではすべてが歴史となってしまった。

今年3月、ウィッシュは79カ国（または地域）からの撤退を発表し、残りの61の主要市場に注力しました。同社は撤退する79の市場の価値を高めるには時間がかかるだろうと述べた。 Wish はすでに自力で対応できず、既存の成熟市場を安定させることだけを望んでいることがわかります。

自助努力を繰り返してきたが、売り手は信頼を失っている

株価の下落、業績の低下、売り手の撤退...にもかかわらず、 Wish は下降傾向を逆転させるために懸命に取り組んでいます。

ヘッドコーチの交代にしろ、一部の市場からの撤退にしろ、ウィッシュは元々の市場シェアを維持しようとする決意が伺える。ウィッシュは自らを救うために、昨年から新たなアイデアを出し続けている。

Wishは消費者の信頼と維持率を向上させるため、昨年11月に「Wish Standard 」プログラムを開始した。このプログラムは、配送体験、製品の品質、顧客レビュー、返金率を通じて品質保証基準を設定するものである。

プラットフォーム上での商品販売を増やし、販売者を維持するために、ウィッシュはウィッシュという新商品を発売した。   Clipsのショッピング可能なビデオツールは、 Tik Tok などのソーシャル メディア プラットフォームの例に倣っています。

財務報告書によると、プラットフォームの露出度と人気を高めるために、 Wishは損失を安定化させるために特定のマーケティング費用を削減したが、広告費の増加を2か月前倒しした。

これに加えて、 Wish は8 月に、新しいロゴとデザイン、更新されたアプリ エクスペリエンス、配達時間の短縮を含むブランド刷新も開始しました。

9月に、 Wishは販売者の業務プロセスの簡素化を支援することを目的とした新しいプロジェクト「Merchant Return Management Project」の開始を発表しました。ただし、このプロジェクトは現在、一部の販売者にのみ公開されています。

以上のことから、ウィッシュも復興への道が緊急であり、抜本的な対策が差し迫っていることを認識していることがわかります。

残念ながら、強い決意にもかかわらず、現実は期待ほど良くなく、継続的な損失はウィッシュの自力救済策が効果的ではなかったことを示しました。ウィッシュは改革には時間がかかり、トップに返り咲くには時間と忍耐が必要だと答えたが、販売業者らはもはや楽観視していない。

一部の販売者はYien.comに対し、トラフィックがなければ、いくら調整や改革を行っても注文がないというリズムを変えることはできないと語った。

また、Wish をずっと前に諦めていて、注文があったらすぐに発送するだけだと言う販売者もいました。いずれにせよ、彼らはすでに主戦場を他のプラットフォームに移していました。

一部の販売者は、Wishの「強盗」行為を非難しました。何万個以上売れた人気商品がプラットフォームによってコピーされ、レビューさえもWishのストアにインポートされました。心が痛みます！

Een.comは、Wishの中核的な競争力が長い間失われているため、販売者の大多数がWishの復活について楽観的ではないことを知った。物流、倉庫、罰金などの規則が絶えず変化していることも売り手を無力にし、売り手は今や売り手を搾取することで生計を立てていると不満を漏らしている。

2010年に設立され、2013年に電子商取引プラットフォームに生まれ変わり、 2018年に世界トップのショッピングアプリケーションとなったWishの名声への道は平坦なものではなかった。しかし、 2020年の上場以来、ウィッシュは下降傾向にあり、売り手と買い手の両方が去り、損失が続いています。かつてトップクラスのプラットフォームだったものが、かつての栄光を取り戻したいのであれば、まだ長い道のりが待っているだろう...

願い

リーダーシップの交代