欧米では4つの主要カテゴリーが売れ行き好調です。人気のDTCはこうやってさらに魅力的に

Direct-to-Consumer（以下、「DTC」という）とは、ブランドがインターネット上のオンライン販売チャネルを通じて消費者にリーチし、消費者に直接商品を販売する運営モデルを指します。消費者との関係を独自に管理できること、ブランドストーリーを伝えるためのパーソナライズされたマーケティング、マーケティング主導の製品反復などの利点により、 DTC ではこの分野でますます多くの「巨人」が出現しています。

ペット用品の有名なDTCブランドであるBarkBoxは、今年、ニューヨーク証券取引所に逆上場することに成功しました。アメリカの大手オンラインファッションブランドであるオールバーズも、評価額20億ドルで株式を公開する予定だ。北米で最も人気のあるDTCアイウェアブランドであるWarby Parkerも株式公開を控えています...不完全な統計によると、今年上半期の国内外のDTCプロジェクトの資金調達件数は42件に達しました！資本の寵児として、DTC は大きな成功を収めています。

資本の楽観主義と幅広い発展の見通しのもと、越境販売業者はどのようにしてDTC トラックでより良い結果を達成できるのでしょうか?以下では、 DTC 消費者行動の洞察、DTC の新興カテゴリ、DTC の運用と開発モデル、DTC マーケティング ソリューションに関する越境販売業者の質問に答え、疑問を解決します。詳しく見てみましょう。

DTC 消費者インサイト: ミレニアル世代と Z 世代がパフォーマンス成長を牽引する主なグループ

2020年、世界のeコマースの売上高は4.29兆米ドルに達し、2019年比24.1%の大幅増加となった。北米と欧州では、ソーシャルeコマースに依存したDTCが今後数年間急速な成長を維持し続けるだろう。 2020年から2026年までの欧州ソーシャルeコマース市場の年間複合成長率（CARG）は28％に達すると予想されており、その中でもファッション分野は高い成長の可能性を秘めています。アメリカの消費者の 52% は、購入の 20% を DTC ブランドを通じて直接行うと回答しています。

調査の結果、欧米の消費者の購買行動には次の3 つの特徴が見られることがわかりました。

1.ミレニアル世代とZ 世代は、世界の消費者行動をリードし、電子商取引のパフォーマンスの成長を促進する主要なグループです。ミレニアル世代の 82% がオンライン ショッピングの習慣を維持していますが、この数字は Z 世代では 78% です。アメリカのミレニアル世代と Z 世代によるオンライン購入の平均回数は、年間 14 回と 18 回です。

2.ブランド価値は消費者の購買に影響を与えます。 2019年にCriteoがアメリカの消費者を対象に実施した調査によると、アメリカの回答者の50%以上が、購入の決定はブランド価値に影響されると答えています。消費者の 35% は、ブランド価値が自分の信念と一致しているため、最初の購入後に再購入する傾向が高くなります。また、世界中のオンライン ショッピング利用者の 47% が、ブランド価値が自分の個人的な信念に反するため、他のブランドに切り替えたと回答しています。

3.最終的に購入の決定に至るには、多くの詳細と複数のトリガーがあります。消費者の購買は、消費者にファッション情報を理解させ、それを購買行動に変換し、支払いと物流の体験、プロセスにおける継続的なインタラクション、消費者の再購入を促し、最終的に消費者の生涯価値を向上させるまで、複雑な行動意思決定プロセスです。各リンクは、DTC ブランドと消費者の間の重要なタッチポイントです。

ホワイトペーパーでは、 DTC ブランドの消費者が、価格、製品の供給、送料無料、製品の選択肢、安心の e コマース体験という 5 つの主要な購入要因を気にしていることも示されています。

DTCの新たな重点分野：ファッション、家庭・園芸、健康と美容、スポーツ用品が急成長を遂げている

ポストパンデミック時代では、ファッション、家庭・園芸、健康と美容、スポーツ用品の4つの中核カテゴリーが急速な成長を遂げました。

ファッション:パンデミックによりオンラインショッピングの普及が加速し、北米とヨーロッパの買い物客の55%が、パンデミックが始まって以来、ファッション（衣料品以外）製品のみをオンラインで購入したと答えています。すべての地域において、靴と宝飾品の電子商取引の市場価値はすべてのファッションサブカテゴリーの中で最大であり、西ヨーロッパの時計の電子商取引を除くすべてのサブカテゴリーで成長が見られます。

ホーム＆ガーデニング：消費者がパンデミック中に自宅で過ごす時間が増えるにつれ、ホーム＆ガーデニングのカテゴリーは驚異的な成長を遂げ、特にオンラインショッピングの割合が大幅に増加しました。オンライン販売量で見ると、北米と東ヨーロッパでは家庭用家具・調度品カテゴリーの割合が最も高いですが、西ヨーロッパではガーデニングカテゴリーの割合が最も高いです。

健康と美容:健康と美容の市場全体の価値は長年にわたって安定していますが、北米、東ヨーロッパ、西ヨーロッパの 3 つの地域ではオンライン販売が引き続き堅調に成長しています。中でも、美容・パーソナルケア、消費者向け健康分野は堅調な成長を示し、電子商取引の市場規模も拡大しました。かつらとスキンケアのカテゴリーは大きな可能性を秘めており、北米、東ヨーロッパ、西ヨーロッパの3つの地域で高い成長率が見られました。

スポーツ用品:スポーツ用品カテゴリーの小売売上高は、西ヨーロッパと北米の両方で減少傾向にあります。しかし、パンデミック中の消費者のスポーツや自宅での運動への関心の高まりにより、スポーツ用品のeコマース販売は特に北米で力強い成長の兆しを見せており、この傾向は2021年も続くでしょう。

パンデミック中のDTCブランドの運営と開発モデル：ユーザー満足度とユーザー成長に重点を置く必要がある

DTC ブランドは、ユーザー満足度とユーザー増加に重点を置く必要があります。 DTC ブランド企業にとって最も重要な市場目標は、ユーザー満足度です。新規ユーザーの増加も非常に重要なマーケティング目標であり、長期的なブランドの健全性と持続的な成長を推進する要因となります。

ユーザーの成長はブランドの成長です。ユーザーは継続的な価値創造の基盤です。新規ユーザーの獲得と維持は、 DTC ブランドの開発において考慮すべき 2 つの中核指標です。

新規ユーザー獲得の重要性は、ブランドサイトの開設当初は、ユーザー獲得・蓄積のために大量の新規ユーザーに依存するという事実に反映されています。ブランドの既存ユーザーは、好みや年齢の変化に伴って流出し続けますが、一方で新規ユーザーはブランドの位置付けに合わせ続けます。新規ユーザーを継続的に引き付けることで、ブランドのユーザーベースは動的かつ不変に保たれます。

ユーザー維持とは、最初は不安定だったユーザーを安定したユーザー、さらには忠実なユーザーに変えるプロセスです。その重要性は、ユーザーの購入ライフサイクルを延長し、ブランドに対する長期的なロイヤルティを形成し、単一ユーザーの生涯価値を最大化できることにあります。維持されたユーザーによる繰り返しの購入により、企業のマーケティング投資が削減され、顧客獲得コストが削減されます。安定した再購入率はブランドの持続的な発展を支えるものです。製品の革新と品質の向上に重点を置くことで、ブランドは顧客により良いサービスを提供し、好循環を実現することができます。

Facebook プラットフォームは、リピート購入と長期的なロイヤルティの促進に役立ちます。オンラインコンテンツに促されて同じショッピングサイトで複数回購入する世界中のオンラインショッピング利用者の中で、消費者が再購入の決定に影響を与えるウェブサイト/アプリを挙げたところ、Facebookがトップにランクされました。

世界には400を超えるDTCブランドがあり、あらゆるカテゴリーを網羅しています。彼らは消費者のショッピングパターンを変えつつ、市場シェアも獲得しています。ブランドとして勝つためには、独自性を強調し、消費者に価値を提供し続けなければなりません。 Facebook は、ブランドの発見を促進し、消費者の獲得と顧客維持を支援し、ビジネス拡大戦略に関する情報を提供し、自動化を利用して企業が拡大し成長する能力を獲得できるように支援します。

DTC運用ソリューション：ブランドマーケティング、コンテンツマーケティング、パフォーマンスマーケティング

DTC 運用では、新規顧客の獲得、ユーザーの維持と忠誠心、ユーザーの粘着性などの側面に特別な注意を払う必要があります。新規顧客を引き付ける段階では、 DTC 販売者はブランド マーケティング、コンテンツ マーケティング、パフォーマンス マーケティングをうまく行う必要があります。

ブランドマーケティング：海外の消費者はブランドがもたらす価値を重視しているため、 DTCブランド価値の確立が特に重要です。 DTC ブランドは、製品とユーザーとの深いつながりを確保すると同時に、独自のブランド価値をユーザーに伝えることにも重点を置く必要があります。 DTC 販売者は、商品を宣伝しながら、 「寄付」やブランドの愛の価値を強調するその他のコンテンツを追加するなど、ブランドの価値を宣伝できます。また、インタラクティブなフォームを資料に追加するなどして消費者をアクションに参加させ、商品を購入する際に消費者が実際のアクションを通じてブランドの価値を体験できるようにすることもできます。

コンテンツマーケティング：強力なマーケティングパートナーと協力してKOLリソースを活用し、新規消費者にリーチし、

Facebook は、インタラクションを強化するためにさまざまな広告形式を使用しています。オリジナルの長い動画コンテンツ（15 秒以上）を広告素材として使用すると、広告のインタラクション率が向上し、ブランドにとって ROAS がさらに向上します（15 秒の動画素材と比較して）。

パフォーマンス マーケティング: メディア自動化、広告自動化、広告オーディエンス自動化は、新規顧客獲得の効率を向上させる最適なツールです。

…

DTC を運用する際に、ユーザーの維持、忠誠心、粘着性を確保する方法も知りたいですか? DTC についてもっと知りたいですか? 「 DTC越境電子商取引白書」を今すぐダウンロードしてください！ 2021年のFacebook海外マーケティングシーズンが正式に始まりました。大量の学習教材や公式動画があなたを待っており、公式ギフトも継続的にプレゼントされます。下記ポスターのQRコードをスキャンして登録すると、国境を越えた展開の「成功の秘訣」が手に入ります！