英国人の98%は電子商取引のサブスクリプションを1年未満で利用している

英国の電子商取引サブスクリプション市場は縮小しており、英国の消費者の大多数が最初の1年以内に電子商取引サブスクリプションサービスを解約することを選択し、その割合は98%にまで達しています。

電子商取引のサブスクリプションは、その名前が示すように、電子商取引とサブスクリプションを組み合わせたもので、新聞や牛乳の以前のサブスクリプションと同様に、1回の支払いとその後の定期的な配達が必要です。電子商取引プラットフォームに加入すると、定期的に商品やサービスが届きます。

近年、電子商取引は急速な発展を遂げており、サブスクリプション型電子商取引市場も大きな成長を遂げています。ヨーロッパだけでも、サブスクリプションモデルを通じて製品を販売している企業が何十万社もあり、その産業の価値は数十億ユーロに上ります。最近の英国消費者調査によると、ほとんどの英国人が最初の1年以内に定期購読サービスを解約していることが明らかになった。

調査結果によると、英国人の平均加入期間は5.3か月で、加入サービスを1年以上継続する英国消費者はわずか2％であり、加入後1年以内にサービスを解約する英国消費者は98％に上るという。このうち、55歳以上の買い物客が最も忠実で、1年以上加入する可能性が最も高いようです。

さらに、英国の消費者の 52% が月単位で製品を定期購入する予定であり、38% が定期購入料金は高すぎると考えています。試用期間が終了すると、18% のユーザーがサブスクリプションをキャンセルします。

この変化の理由は流行病と密接に関係しています。流行中に多くの消費者がこの機能を使い始めました。オフライン店舗の閉鎖により、消費はオンラインに移行せざるを得なくなり、日用品は必需品となることが多い。しかし、オフライン活動の開放により、消費者はもはやサブスクリプションサービスを必要としなくなりました。

さらに、一部の専門家は、コストの高さとパーソナライゼーションの欠如もサブスクリプションをキャンセルする理由であると考えています。 「パンデミックの間、サブスクリプションサービスはショッピングの非常に人気のある方法ですが、ブランドは消費者の関心を維持する方法にもっと注意を払う必要があります。パンデミックが収束した後、このサービスは若い世代の消費者のニーズを満たすことができなくなります。」販売者がこのサービスを通じて顧客の定着率を高めたいのであれば、より革新的になる必要があります。

流行病の影響で、英国人の消費習慣や嗜好も絶えず変化している。英国市場の販売者も、市場の需要に応じて戦略的なレイアウトを常に調整する必要があります。

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